广东11选5

自新型冠狀病毒肺炎疫情發生(sheng)以(yi)來,處于疫情流行地區的中國人壽保(bao)險股份有(you)限公司(si)(以(yi)下簡稱“中國人壽”)湖(hu)北省分公司(si),積極響應黨(dang)和國家號召(zhao),勇擔(dan)社會責(ze)任(ren),與人民群(qun)眾同呼吸、共命運(yun),馬(ma)不(bu)卸(xie)鞍人不(bu)解甲抗疫情。

全力參與疫情防控

中國人壽湖(hu)北省、市(shi)xiao) xian)三級公司(si)第一時(shi)間(jian)成(cheng)立疫情防控工作領導(dao)小(xiao)組,明確以(yi)各級黨(dang)員干部和骨干員工為成(cheng)員的工作小(xiao)組的具(ju)體(ti)責(ze)任(ren)。全省系統各級機構以(yi)高度的政(zheng)治責(ze)任(ren)感堅決落實(shi)習近平總書記提出(chu)的“堅持把人民群(qun)眾生(sheng)命安全和身(shen)體(ti)健康放在(zai)第一位,把疫情防控作為當前最(zui)重要的工作來抓”的重要指(zhi)示,按(an)照湖(hu)北省委、省政(zheng)府(fu)要求,在(zai)集(ji)團(tuan)公司(si)黨(dang)委和總公司(si)黨(dang)委的統一部署下,建(jian)立了覆(fu)蓋全省系統各區域(yu)、各條線(xian)的24小(xiao)時(shi)信息報告機制(zhi),果斷作出(chu)了暫停內(na)部早會、暫停外(wai)出(chu)拜(bai)訪、加(jia)強(qiang)值班值守、加(jia)強(qiang)防疫保(bao)護(hu)、全面(mian)進行排查的決定。

當前,湖(hu)北省分公司(si)系統全體(ti)干部員工立足崗位,遵守安全防護(hu)規則,在(zai)做好自我防護(hu)的基礎上(shang),全情投(tou)入疫情防控阻擊戰。銷售(shou)服(fu)務方面(mian),大(da)力宣導(dao)推進保(bao)單(dan)服(fu)務“宅”家辦自助平jiao)   突hu)線(xian)上(shang)辦理各項保(bao)單(dan)業務。銷售(shou)人員線(xian)上(shang)工作全面(mian)深入推進,在(zai)“安全第一”的原則下,基層單(dan)位統一鋪開線(xian)上(shang)工作,實(shi)施線(xian)上(shang)早會、線(xian)上(shang)學習、線(xian)上(shang)服(fu)務、線(xian)上(shang)簽單(dan)。系統內(na)部管控,一方面(mian),建(jian)立起疫情防控日報制(zhi)度,及時(shi)了解員工和銷售(shou)人員的身(shen)體(ti)狀況,做好信息報送和人員慰問,以(yi)滿(man)滿(man)的人文(wen)關懷激勵全員參與抗擊疫情,增強(qiang)戰勝疫情的信心(xin)和決定;另一方面(mian),全面(mian)做好辦公場所消毒防疫,每日定期(qi)對辦公營業dang) 形郎sheng)消毒,確保(bao)不(bu)漏死角。

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“我們不(bu)是戰士,我們不(bu)是英(ying)雄,但卻有(you)責(ze)任(ren)、有(you)義務為每一位客戶(hu)提供專業溫(wen)暖的服(fu)務。”——中國人壽湖(hu)北省分公司(si)95519堅持在(zai)家為客戶(hu)提供服(fu)務

全力保(bao)障一線(xian)醫(yi)護(hu)人員

面(mian)對湖(hu)北地區廣大(da)醫(yi)護(hu)人員醫(yi)用口罩(zhao)、護(hu)目鏡、防護(hu)服(fu)等(deng)急用醫(yi)療物資嚴重短缺、面(mian)臨較(jiao)高感染風險的嚴峻(jun)形勢(shi),中國人壽集(ji)團(tuan)和總公司(si)高度重視,向(xiang)武漢奮(fen)戰在(zai)新冠肺炎疫情一線(xian)的醫(yi)護(hu)人員捐贈保(bao)險保(bao)障、資金或物資。在(zai)鄂各級dou)種?寡桿儺卸(xie)  zai)1月24日就落實(shi)了總公司(si)向(xiang)武漢市(shi)18萬名疫情一線(xian)醫(yi)護(hu)人員緊急捐贈的總保(bao)額(e)為900億元的守護(hu)天使醫(yi)護(hu)人員特定保(bao)險,在(zai)1月25日落實(shi)了向(xiang)武漢市(shi)政(zheng)府(fu)捐贈的總額(e)為1500萬元的資金或物資。三天時(shi)間(jian)內(na),湖(hu)北各地市(shi)分支機構主動對接地方政(zheng)府(fu),完(wan)成(cheng)了中國人壽對湖(hu)北bi) 】夠饕 櫚囊幌xian)醫(yi)護(hu)人員和衛健委一線(xian)指(zhi)揮(hui)人員共計34.2萬人的保(bao)險捐贈,保(bao)險保(bao)障總額(e)達到1800億元。

全力保(bao)障客戶(hu)服(fu)務

在(zai)疫情由武漢不(bu)斷向(xiang)周邊(bian)地市(shi)蔓延的嚴峻(jun)形勢(shi)下,為切實(shi)維護(hu)廣大(da)客戶(hu)的切身(shen)利益,中國人壽湖(hu)北省分公司(si)大(da)力推進線(xian)上(shang)服(fu)務,確保(bao)及時(shi)對接客戶(hu)各類服(fu)務需求。

公司(si)運(yun)用壽險APP、微(wei)信理賠、“快e賠”、“保(bao)全管家”、無紙(zhi)化投(tou)保(bao)、微(wei)回執、微(wei)回訪等(deng)信息化操作平jiao)  每突hu)足不(bu)出(chu)戶(hu)即可辦理投(tou)保(bao)、理賠等(deng)多項業務。應對疫情,公司(si)共向(xiang)270萬湖(hu)北客戶(hu)發送了540萬條疫情防護(hu)提示短信,出(chu)台了包括7×24小(xiao)時(shi)線(xian)上(shang)理賠服(fu)務、建(jian)立理賠綠色通道(dao)、取消免賠額(e)等(deng)在(zai)內(na)的八項理賠服(fu)務舉措,95519客服(fu)全部遠程在(zai)線(xian),共接听及撥(bo)打(da)電話20000余通,接通率97.6%,好評率99.3%。

截至2月1日,湖(hu)北省分公司(si)已為2619名客戶(hu)提供了理賠服(fu)務,賠付金額(e)758萬余元。其中,涉(she)及新冠疫情感染客戶(hu)賠付5件,賠付金額(e)116.88萬,賠款申請均在(zai)當bi)盞秸恕@紓月31日,公司(si)接到客戶(hu)家屬報案,客戶(hu)于1月31日因疑似冠狀病毒肺炎zi)瘟莆??朧饋=影負螅  si)第一時(shi)間(jian)啟動應急預案,開闢理賠綠色通道(dao)。在(zai)客戶(hu)家屬被隔(ge)離的情況下,通過線(xian)上(shang)服(fu)務,在(zai)收到客戶(hu)家屬微(wei)信提交理賠資料後一個小(xiao)時(shi)內(na)完(wan)成(cheng)理賠,支付理賠款44.91萬元。

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“在(zai)這疫情陰霾籠罩(zhao)的日子里(li),我們願(yuan)以(yi)竭誠服(fu)務為您送上(shang)一縷溫(wen)暖的陽光。”——中國人壽湖(hu)北省分公司(si)95519啟動遠程電話服(fu)務。

全力為群(qun)眾送關懷

為切實(shi)做好疫情防控工作,中國人壽湖(hu)北省分公司(si)充分發揮(hui)保(bao)險專業優勢(shi)和銷售(shou)隊伍優勢(shi),廣泛發動分布在(zai)湖(hu)北bi) 「韉氐萬余名銷售(shou)人員bao) 櫓  ldquo;抗疫保(bao)險斗(dou)士、抗疫保(bao)險功勛”和“守護(hu)生(sheng)命、共抗疫情”等(deng)活動,激勵銷售(shou)人員克(ke)服(fu)困(kun)難,傳播大(da)愛,通過電話、微(wei)信等(deng)方式jiao)xiang)廣大(da)人民群(qun)眾送去(qu)愛心(xin)和關懷。從1月24日湖(hu)北進入一級響應開始,共向(xiang)521萬群(qun)眾進行了疫情防控知識宣傳, 為1745名群(qun)眾送去(qu)了實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的保(bao)險保(bao)障。武漢徐東支公司(si)還通過抖音等(deng)自媒(mei)jiao)迤教(jiao)ㄏxiang)全行業發出(chu)倡議,號召(zhao)全國的保(bao)險人共同參與抗擊疫情,傳遞(di)中國保(bao)險人的力量(liang)。

此外(wai),湖(hu)北省分公司(si)系統廣大(da)黨(dang)員干部沖鋒在(zai)前,全面(mian)參與了城(cheng)市(shi)社區和tuan)┐逑繒虻囊 櫸攬毓?鰲K怯you)的深入社區,與居委會一起進行網格化排查和管理,有(you)的深入農村和扶貧工作點,與村干部一起挨(ai)家挨(ai)戶(hu)進行登門尋訪,全面(mian)做好基層前沿的疫情防控。

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“加(jia)入到此次(ci)為了祖國為了愛的行xie) 欣矗 da)贏這場必勝的阻擊戰,傳遞(di)中國保(bao)險人的力量(liang)!加(jia)油中國,加(jia)油武漢!加(jia)油保(bao)險人!”中國人壽武漢市(shi)徐東公司(si)光新臣在(zai)抖音發出(chu)號召(zhao)。

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責(ze)任(ren)編(bian)輯(ji)︰陳濤(tao)

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